Acceptable Use Policy
Версия документа: v1.0-2026-05-05
Политика приемлемого использования (Acceptable Use Policy, далее — «AUP») определяет, что нельзя делать в сервисе Expertroom.ai. Используя Сервис, ты соглашаешься соблюдать эти правила. Нарушение даёт нам право без предупреждения приостановить или удалить твой аккаунт без возврата средств.
1. Что ЗАПРЕЩЕНО создавать с помощью Сервиса
- контент сексуального характера с участием несовершеннолетних (CSAM) — об этом мы автоматически сообщаем в правоохранительные органы;
- дипфейки реальных людей без их явного согласия — особенно для оскорбления, шантажа, мошенничества;
- поддельные документы (паспорта, договоры, медицинские справки, рецепты);
- экстремистские, террористические материалы, призывы к насилию;
- контент, прямо нарушающий 152-ФЗ, 149-ФЗ, законодательство РФ или страны проживания пользователя;
- малварь, фишинг-страницы, скрипты-обманки, ключи активации, инструкции по обходу защиты;
- советы медицинского / юридического / финансового характера, выдаваемые за консультацию специалиста без дисклеймера;
- массовая дезинформация (фейк-ньюс, манипуляция выборами, провокации).
2. Что ЗАПРЕЩЕНО делать с инфраструктурой Сервиса
- массовые рассылки (спам) без явного согласия получателей — даже если у тебя есть «база email с конференции», нет согласия = спам;
- обход rate-limit, попытки эксплоить API, сканирование на уязвимости (если ты исследователь — пиши на security@expertroom.ai);
- создание множества аккаунтов одним человеком для обхода тарифных лимитов или партнёрской программы (анти-фрод);
- передача доступа к своему аккаунту третьим лицам, аренда / перепродажа без оформления Team-плана;
- скрейпинг сторонних сайтов средствами нашего Browser-агента вне рамок их ToS — robots.txt, лимиты, API-доступ должны соблюдаться;
- атаки на инфраструктуру: DDoS, инъекции, тестирование на проникновение без письменного разрешения;
- использование данных других пользователей, полученных через ошибки или баги — об этом нужно сразу написать на security@expertroom.ai.
3. Чем нельзя злоупотреблять, даже если технически возможно
- генерация контента в промышленных объёмах с целью SEO-спама, накрутки метрик, манипуляции рейтингами;
- массовое создание ассистентов под клиентов в обход тарифа Team / Enterprise — это white-label use case, для него нужен отдельный договор;
- обращения к LLM с заведомо токсичным промптом, цель которого — заставить модель сгенерировать нарушающий контент.
4. Что мы делаем при нарушении
В порядке возрастания серьёзности:
- предупреждение по email с описанием нарушения и сроком на исправление;
- временная блокировка функции (например, отключение Browser-агента или Broadcast-рассылок);
- полная блокировка аккаунта без возврата средств;
- передача данных в правоохранительные органы (только для категорий §1: CSAM, терроризм, угрозы жизни и здоровью).
5. Если ты считаешь, что блокировка ошибочна
Напиши на appeals@expertroom.ai в течение 30 дней с момента блокировки. Подробно опиши контекст, приложи скриншоты. Мы рассмотрим в течение 7 рабочих дней.
6. Сообщить о чужом нарушении
Если кто-то использует Expertroom.ai для нарушения этих правил — abuse@expertroom.ai. Мы реагируем в течение 24 часов на запросы по CSAM/терроризму, в течение 72 часов — на остальные.
Версия v1.0-2026-05-05, опубликовано 5 мая 2026 года.